L’appareil, présenté comme révolutionnaire, fait déjà l’objet d’une suspension de sa commercialisation, au moins en France. En cause : des problèmes liés à la batterie.
À peine lancée, déjà en « rupture de stock » ? C’est du moins ce qu’indique Dyson sur son site internet à propos de la CameraJet depuis le 11 septembre. Repéré par Numerama, le message pourrait laisser penser que cette brosse à dents d’un nouveau genre, dévoilée une dizaine de jours plus tôt seulement, rencontre un franc succès.
Conçue par l’entreprise britannique spécialisée dans les appareils électroménagers haut de gamme, elle est devenue tendance dès son lancement. Elle se distingue en effet des modèles classiques d’Oral-B, dotés d’une petite tête ronde qui tourne autour de la dent, mais aussi de ceux de Philips et de MyVariation, qui utilisent une technologie de vibrations soniques. La CameraJet est, elle, équipée d’une caméra intégrée.
Cette technologie permettrait à l’appareil d’effectuer, en deux minutes chrono, l’ensemble de la routine dentaire préconisée par les dentistes. Outre sa promesse de retirer la plaque qui s’accumule dans les petits espaces entre les dents — ce que les brosses traditionnelles ne parviennent pas toujours à faire —, la CameraJet y projette de petits jets d’un liquide spécialement conçu par la société.
Des promesses à la suspension des ventes
« Un Kärcher », selon Emma Guessel, chroniqueuse sur RTL. « Une fois la surprise passée, ce n’est pas désagréable. On sort de ces deux petites minutes avec une bouche, il faut le dire, impeccable. C’est merveilleux », a-t-elle déclaré le 4 septembre dernier.
Des propos qui paraissent, après coup, manifestement trop élogieux. La brosse à dents n’est en effet plus commercialisée sur l’ensemble du territoire français, y compris chez les distributeurs de la marque.
En cause : des soucis au niveau de la batterie, qui feraient couler le compartiment. De quoi soulever des préoccupations en matière de sécurité.
« Je travaille à Darty et, de source sûre, c’est un souci de surchauffe. Sûrement lié à la batterie ou à l’usage de la caméra ! Un client a ramené trois fois la brosse, HS après le premier usage à chaque fois ! », signale un internaute sur X, dans les commentaires de l’article de Numerama.
Dyson minimise et dément tout rappel de produit
Un autre internaute évoque des problèmes de surchauffe de la caméra, qui feraient planter le micrologiciel, en plus d’un défaut d’étanchéité où la pompe fuirait sur la batterie. Pas de quoi inquiéter Dyson outre mesure, cela dit.
Dans un communiqué transmis à Numerama, l’entreprise évoque « un nombre limité de produits issus de certains premiers lots de fabrication [qui] pouvait être affecté par un défaut de composant ».
« Il s’agit d’un incident circonscrit, qui concerne un nombre restreint de produits. Aucun rappel produit n’est en cours. Pour autant, afin de garantir à tous nos clients l’expérience qu’ils sont en droit d’attendre d’un produit Dyson, nous avons proactivement et temporairement suspendu la commercialisation du produit en France », indique la société.